Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.
Повернення та обмін відбувається за рахунок покупця. Усі повязані з цим витрати такі як: пакування, доставка та інше несе покупець. Після отримання та перевірки комплектності, стану товару на пошкодження відбувається повернення коштів.